Waffen Helfer - Ware bestellt und nicht erhalten
Verfasst: Mi 20. Mai 2015, 18:45
Hallo ihr wissenden!
Hab mir bei der Fa Waffen-Helfer in Deutschland für meine S&W 625 einen Trausch-Griff bestellt das war am 07.11.2013. Rechnungsbetrag: heiße 52,30
Als ich den Griff bestellt habe war dieser auf deren HP als "lagernd" angepriesen - also bestellt und bezahlt.
Was ich nicht wusste ist das die Fa Trausch es leider so nicht mehr gab da Hr Trausch verstorben war und nur noch Restbestände abverkauft worden sind - mein bestellt und bezahlter Griff war leider nicht mehr lagernd/lieferbar.
Ich war initial in Kontakt mit Fa Waffen-Helfer, soll heißen ich hab zig mal versucht anzurufen, immer auf deren Band gesprochen - natürlich NIE einen Rückruf erhalten. Einmal kam ein Mail zurück wo mir erklärt worden ist das Hr Trausch verstorben sei (das wusste ich dann aber ohnehin schon) und man versuche über die Wittwe ausständige Ware zu beziehen - dieses Mail habe ich am 30.01.2014 erhalten. Es folgte ein kurzer Mailwechsel wo mir versprochen worden ist das man versuche meinen Griff noch zu beschaffen.
Habe wieder versucht Kontakt aufzunehmen um die Bestellung zu stornieren da ich einen entspr Griff erwerben konnte. Weder per Telefon noch per Mail habe Kontakt herstellen können - mein Mail wurde gelesen, ich habe eine Lesebestätigung erhalten (11.02.2015). Seither Funkstille.
Auch wenn der Betrag nicht die Welt ist möchte ich das nicht auf mir sitzen lassen.
Wie am besten vorgehen?
MFG
Thor
Edit: sollte des nicht ok sein den Fa Namen gepostet zu haben lösche ich den gerne.
Hab mir bei der Fa Waffen-Helfer in Deutschland für meine S&W 625 einen Trausch-Griff bestellt das war am 07.11.2013. Rechnungsbetrag: heiße 52,30
Als ich den Griff bestellt habe war dieser auf deren HP als "lagernd" angepriesen - also bestellt und bezahlt.
Was ich nicht wusste ist das die Fa Trausch es leider so nicht mehr gab da Hr Trausch verstorben war und nur noch Restbestände abverkauft worden sind - mein bestellt und bezahlter Griff war leider nicht mehr lagernd/lieferbar.
Ich war initial in Kontakt mit Fa Waffen-Helfer, soll heißen ich hab zig mal versucht anzurufen, immer auf deren Band gesprochen - natürlich NIE einen Rückruf erhalten. Einmal kam ein Mail zurück wo mir erklärt worden ist das Hr Trausch verstorben sei (das wusste ich dann aber ohnehin schon) und man versuche über die Wittwe ausständige Ware zu beziehen - dieses Mail habe ich am 30.01.2014 erhalten. Es folgte ein kurzer Mailwechsel wo mir versprochen worden ist das man versuche meinen Griff noch zu beschaffen.
Habe wieder versucht Kontakt aufzunehmen um die Bestellung zu stornieren da ich einen entspr Griff erwerben konnte. Weder per Telefon noch per Mail habe Kontakt herstellen können - mein Mail wurde gelesen, ich habe eine Lesebestätigung erhalten (11.02.2015). Seither Funkstille.
Auch wenn der Betrag nicht die Welt ist möchte ich das nicht auf mir sitzen lassen.
Wie am besten vorgehen?
MFG
Thor
Edit: sollte des nicht ok sein den Fa Namen gepostet zu haben lösche ich den gerne.